Pedimos que se atentem aos tamanhos especificados na tabela de medidas, pois nossos produtos são feitos por encomenda então não efetuamos troca de tamanhos, cores ou modelos.
Nesse caso, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos. O prazo é contado a partir da data da entrega dos produtos.
Produtos com defeitos:
Em caso de produtos com defeitos, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é contado a partir da data da entrega dos produtos.
Procedimento:
Todas as trocas e devoluções devem ser solicitadas diretamente por e-mail ([email protected]).
No assunto do email escreva TROCA/DEVOLUÇÃO e o número do pedido. Ex: TROCA Pedido 0001 ou Devolução Pedido 001.
No corpo do e-mail escreva o motivo da solicitação e já diga por qual peça deseja trocar (tamanho, cor, modelo) ou solicite o reembolso em caso de devolução. Em caso de defeitos, anexe imagens.
IMPORTANTE:
Para a devolução as peças precisam estar intactas, sem indícios de uso, ou seja: não podem ter sido usadas nem lavadas; não podem apresentar odores nem manchas.
