Seu produto chegou e não serviu? Calma que vamos resolver!
Para que não seja necessário passar pelo processo de troca e ter que esperar ainda mais pra ter seu produto, pedimos que se atentem aos tamanhos especificados na tabela de medidas.
Mas, caso seja necessário, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos pelo site. Esse prazo é contado a partir da data da entrega dos produtos.
Produtos com defeitos:
Em caso de produtos com defeitos, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é contado a partir da data da entrega dos produtos.
Procedimento:
Todas as trocas e devoluções devem ser solicitadas diretamente por e-mail ([email protected]).
No assunto do email escreva TROCA/DEVOLUÇÃO e o número do pedido. Ex: TROCA Pedido 0001 ou Devolução Pedido 001.
No corpo do e-mail escreva o motivo da solicitação e já diga por qual peça deseja trocar (tamanho, cor, modelo) ou solicite o reembolso em caso de devolução. Em caso de defeitos, anexe imagens.
IMPORTANTE:
Para troca ou devolução as peças precisam estar intactas, sem indícios de uso, ou seja: não podem ter sido usadas nem lavadas; não podem apresentar odores nem manchas.
Devem ainda estar com as etiquetas e acompanhadas da nota fiscal.